Información General:

Vip District S.L en adelante “Colectivos Vip”, es el titular de este sitio web y de las presentes condiciones generales acceso y uso del Portal, en adelante, Condiciones de uso.

Colectivos Vip es un servicio que ha contratado una entidad promotora (empresa, asociación, etc…) a la usted pertenece y en la que participa como miembro. Por ello, como usuario, al hacer uso de este sitio web autoriza a que Colectivos Vip intercambie información con dicha entidad, con el fin de que ésta tenga conocimiento estadístico a través del propio Sitio de los miembros que utilizan los referidos servicios, así como de aquellos usuarios que causan baja de Colectivos Vip. Asimismo el acceso al servicio ofrecido por Colectivos Vip está supeditado a que el usuario siga siendo miembro de la entidad promotora.

El acceso, registro y uso de este sitio web es voluntario y sin coste para el usuario y atribuye a quien acceda la condición de usuario registrado.

El portal está sujeto a las normas y condiciones que se especifican a continuación. El hecho de registrarse en el mismo implica que se acepta expresamente estas condiciones.

Se recomienda que las siguientes condiciones sean leídas detenidamente antes de llevar a cabo cualquier acción, disponiendo el usuario a su disposición, en caso de tener alguna duda, queja o reclamación la siguiente dirección de correo electrónico: info@colectivosvip.com

Definiciones:

Sitio Web: Páginas titularidad de Colectivos Vip, alojadas bajo diversos dominios a través de las cuales se ofrecen las promociones ofrecidas por nuestros proveedores.

Oferta o promoción: Ofertas o promociones realizadas por nuestros proveedores, que estarán sujetas en último término a las propias condiciones fijadas por ellos mismos, y que son divulgadas a través del sitio web.

Cuenta Vip: La Cuenta Vip es una hucha virtual en la que se acumulan euros de algunas de las compras online que aparecen en el sitio web de Colectivos Vip. Con los euros de tu cuenta vip puedes realizar otras compras de promociones o solicitar una transferencia del saldo a tu cuenta corriente personal, sin comisiones.

Periodo de confirmación del saldo: Lapso de tiempo que transcurre desde que el usuario realiza la compra hasta que el proveedor confirma a Colectivos Vip que esta se ha llevado a cabo correctamente y que se puede transferir el importe del descuento a la Cuenta Vip del usuario. Este periodo puede ser variable dependiendo de cada proveedor y de circunstancias de la compra como por ejemplo la fecha de check-out en caso de reservas de hoteles.

Saldo confirmado: Estado de la transacción, dónde el proveedor ha confirmado a Colectivos Vip que la compra se ha efectuado correctamente por el usuario y que permite efectuar el reembolso de los importes correspondientes a los porcentajes descontados en las compras efectuadas.

Proveedores: marcas con las que colectivos vip ha llegado a acuerdos para ofrecer descuentos preferentes mediante nuestra web.

Objeto del servicio:

Colectivos Vip pone a disposición del Usuario Registrado, a través del sitio web, ofertas y promociones de los proveedores, con condiciones más ventajosas que las habituales de mercado a las cuales el usuario deberá acceder para su compra siempre a través de la web de Colectivos Vip.

Condiciones de Uso

El usuario deberá registrarse en el sitio web y deberá tener las cookies activadas. Una vez cumplidos dichos requisitos, sólo tendrá que clicar sobre la promoción que desee contratar la cual podrá hacerse efectiva mediante cualquiera de las posibles formas de canje que se encuentran disponibles.

En las condiciones particulares de cada promoción se especificará el tipo de canje de la misma, que pueden ser las siguientes:

  • Compra Online: Las compras se realizan en la web de la oferta. En hacer clic en el botón “compra online” el sistema te redirige a la web de compra online seleccionada. En algunas ofertas, para aplicar el descuento se deberá introducir el código promocional que aparece en el detalle de la oferta.
  • Compra directa: las compras se realizan directamente desde la web del club, solo con hacer clic en “compra directa” aparece la página de compra del producto seleccionado.
  • Cupón: Descuentos impresos en papel, para canjear en tiendas física. Para poder acceder a estas compras es importante que te identifiques como beneficiario mediante el cupón impreso y la presentación de un documento identificativo.
  • Cupón móvil: Cupones de descuento en el móvil, canjeables en tiendas físicas. Para poder acceder a estas compras es importante que te identifiques como beneficiario mediante el cupón móvil y la presentación de un documento identificativo.
  • Cashback: En el momento de realizar la compra, el usuario pagará el precio normal de la compra y posteriormente el importe correspondiente al porcentaje del descuento aparecerá en la Cuenta Vip del usuario. En este momento, el usuario podrá decidir el destino de este importe y si va a destinar el mismo a compras posteriores o si solicita el ingreso del mismo en su cuenta corriente. En caso de elegir la segunda opción, el usuario deberá tener en cuenta que será necesario que el importe mínimo, para poder llevar a cabo esta transferencia, deberá ser de 10€.
  • Si la compra se realiza directamente desde la App del propio proveedor o desde su sitio web de forma directa, el descuento no será aplicable a la compra, por lo que este importe no se verá reflejado en la Cuenta Vip del usuario.

    Todas las promociones ofertadas por Colectivos Vip están sujetas a los términos y condiciones establecidos por el proveedor final, los cuales deberán consultarse detenidamente por parte del usuario antes de realizar la compra.

    Colectivos Vip cuenta con proveedores de reconocida solvencia. No obstante, cualquier discrepancia que surja debido al servicio prestado por el proveedor deberá ser resuelta entre ambos debido a que Colectivos Vip no interviene en la relación comercial entre el usuario y proveedor.

    Para cualquier incidencia que tenga el usuario respecto de los servicios prestados por Colectivos Vip podrá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 902002080.

    Obligaciones del usuario:

    El Usuario se compromete a utilizar el servicio ofrecido por Colectivos Vip de acuerdo a las instrucciones indicadas en estas condiciones y a las disposiciones legales vigentes.

    El usuario se compromete a utilizar de buena fe y de manera adecuada el servicio ofrecido por Colectivos Vip así como los contenidos facilitados en el Sitio web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o que puedan causar algún perjuicio para terceros.

    Baja voluntaria del usuario:

    En cualquier momento el usuario podrá darse de baja del servicio ofrecido por Colectivos Vip, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@colectivosvip.com o llamando al teléfono 902002080 comunicando su voluntad expresa de darse de baja del servicio.

    Será responsabilidad del usuario solicitar también el rescate del importe confirmado de su Cuenta Vip, previamente a la solicitud de baja del servicio.

    Una vez recibida la solicitud de baja del usuario, Colectivos Vip procederá a dar de baja del servicio al usuario solicitante en un plazo de 48h.

    Efectos de la Baja voluntaria del usuario:

    Una vez tramitada la baja, Colectivos Vip no garantiza en ningún caso que usted pueda revertir la situación ni que pueda recuperar los importes que queden pendientes en su Cuenta Vip y que no hubiera solicitado con anterioridad.

    Cancelación del servicio por parte de las empresas contratantes:

    Si por cualquier circunstancia la empresa promotora del programa decidera finalizar la relación contractual con Colectivos Vip o esta terminara por las causas previstas en el propio contrato, los usuarios recibirán una comunicación informativa de dicha situación por parte de Colectivos Vip o de la empresa promotora del programa y podrán solicitar, durante el periodo de 30 días desde la fecha de recepción de la misma, el reintegro del importe total confirmado que tuvieran todavía en su Cuenta Vip, por las vías previstas en el apartado “baja voluntaria del usuario”.

    El desconocimiento del contenido de la comunicación informativa por parte de los usuarios, no será oponible una vez transcurrido el periodo fijado en el parágrafo anterior ya que la fecha de finalización del servicio permanecerá inalterable independientemente de que el usuario haya leído o no la comunicación. Eso conllevará que si hay saldos confirmados de los cuales no se haya solicitado el reintegro o si existen importes todavía no confirmados al finalizar el plazo establecido estos no serán recuperables.

    Colectivos Vip, una vez recibida la solicitud de reintegro del importe confirmado, que figurara como pendiente de rescate en la cuenta Vip de los usuarios solicitantes, procederá a reintegrarla en un periodo de 72h restando a esta cuantía los gastos bancarios y de administración que se pudieran generar en la operación.

    Derecho de exclusión:

    Colectivos Vip se reserva el derecho a retirar y/o a denegar, sin previo aviso, el acceso al servicio a los usuarios en caso de que estos hagan un uso inadecuado o fraudulento del mismo.

    Garantía y responsabilidad:

    Respecto de los productos y servicios adquiridos o contratados, al tratarse de una relación comercial directa entre los proveedores y el usuario, Colectivos Vip no se hace responsable de los posibles incumplimientos en que incurra cualquier proveedor, o de las posibles disconformidades que puedan presentar los productos o servicios que estos comercializan. Cada proveedor dispone de sus propias condiciones de venta, por lo que se recomienda una lectura de las mismas con detenimiento antes de proceder a realizar cualquier operación.

    La publicación de una oferta o promoción de forma errónea por parte de Colectivos Vip, acerca del porcentaje o importe del descuento a aplicar por algún proveedor, ocasionará que Colectivos Vip sufrague la diferencia del error, siempre que el usuario no actúe de mala fe, el importe no supere los cincuenta euros y el 5% del total del descuento de la compra y el usuario no haya recibido de Colectivos Vip, o del proveedor, avisos que indiquen un importe de descuento distinto.

    En caso de producirse por parte del usuario desistimiento de la compra o servicio contratado con nuestros proveedores, Colectivos Vip no acumulará descuento correspondiente en la Cuenta Vip del usuario registrado, o la descontará de la misma en caso de ya haberse llevado a cabo.

    En este sitio web el usuario puede encontrar enlaces a otras páginas web, principalmente de proveedores, mediante banners, links u otro tipo de botones que son gestionados por terceros. Colectivos Vip no tiene facultad para controlar los contenidos facilitados por otros sitios Web a los que se establecen enlaces desde este Sitio. Por lo tanto, Colectivos Vip no asume responsabilidad alguna sobre cualquier aspecto relativo a dichas páginas Web a las que se enlaza desde este Sitio ni garantiza que dichos enlaces puedan estar exentos de virus u otros elementos que puedan producir daños en los sistemas informáticos o archivos del usuario.

    En sentido contrario, Colectivos Vip tampoco asume responsabilidad alguna por los contenidos de las páginas Web que puedan dirigir enlaces hacia este Sitio web o hacer referencia a el mismo que incluyan opiniones sobre el Sitio de Colectivos Vip y que puedan inducir a error a los usuarios de dichas páginas Web acerca de los servicios de prestados por Colectivos Vip.

    Protección de Datos:

    Los datos de carácter personal que el usuario facilite para el registro se trataran de acuerdo a las finalidades establecidas en la política de privacidad de Colectivos Vip. Lean con atención dicho documento antes de proceder al registro en el Sitio.